ecommercio
Clientes y CRM

Tus clientes, sus reseñas, tus respuestas.

Un CRM integrado en la tienda: historial de compra, grupos de precios, reseñas moderadas, avisos de reposición, correos y SMS automáticos, mensajería y tickets de soporte. Sin herramienta externa que conectar.

Grupos de clientes y descuentosReseñas verificadasSMS y WhatsAppTickets de soporte
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Base de clientes

Grupos que aplican tus precios por sí solos.

VIP, mayorista, profesional: crea tus grupos, asígnales un descuento permanente o una tarifa, y la tienda se adapta en cuanto el cliente inicia sesión.

01

Ficha de cliente completa

Datos de contacto, varias direcciones de envío, historial de pedidos e importe total gastado.

02

Grupos de precios

Descuentos permanentes y reglas de precio aplicadas a todo un grupo: VIP, mayorista, profesional.

03

Descuentos individuales

Un descuento asignado a un cliente concreto, con periodo de validez, aplicado en cuanto inicia sesión.

04

Búsqueda avanzada

Filtros por nombre, correo, grupo, número de pedidos o facturación acumulada.

05

Avisos de disponibilidad

El botón «Avísame cuando esté disponible» en las roturas de stock, con correo automático al reponerse.

06

Estadísticas por grupo

Compara el comportamiento de compra de tus segmentos y localiza a tus mejores clientes.

Reseñas de clientes

La prueba social, bajo tu control.

Las reseñas se recogen en la tienda y pasan por tu moderación. Respondes públicamente, dejas publicar automáticamente a partir de cierto número de estrellas, y el distintivo «Compra verificada» señala a los compradores reales.

Estados Pendiente, Aprobada y Rechazada, con motivo de rechazo
Distintivo «Compra verificada» otorgado automáticamente
Publicación automática a partir de un umbral de estrellas
Hasta 5 fotos por reseña, si lo autorizas
Nota media, distribución y evolución a 7 y 30 días
4,7
sobre 5 · 213 reseñas
5 ★162
4 ★30
3 ★13
2 ★6
1 ★2
Camille R.Compra verificada★★★★★

Entrega en dos días y la tela coincide exactamente con las fotos.

Respuesta del comerciante

¡Gracias, Camille! Se lo trasladamos a nuestro taller.

Correos automáticos

Nueve correos que nunca tendrás que escribir.

Plantillas HTML personalizables con tus colores, variables dinámicas y envío de prueba antes de activarlas.

BienvenueConfirmation de commandeCommande validéeCommande expédiée + suiviExpédition partielleCommande annuléeMot de passe réinitialiséRetour en stockFacture disponible
01

SMS transaccionales

Confirmación y envío por SMS mediante Twilio, con plantillas reutilizables y registro de envíos.

02

WhatsApp Business

El canal que tus clientes leen de verdad, para avisos de pedido e intercambios rápidos.

03

Newsletter y segmentos

Lista de suscriptores con opt-in, sincronización con Brevo, segmentación por comportamiento de compra y estadísticas de campaña.

Soporte y tickets

Ninguna petición de cliente se pierde.

Una mensajería interna y un sistema de tickets integrados en el back office: respondes con el pedido delante y mides tu tiempo de respuesta.

Tickets ouverts par le client ou par votre équipe
Statuts Ouvert, En cours, Résolu, Clos, avec réouverture possible
Échanges avec pièces jointes, historisés par client
Modèles de réponses prédéfinies pour aller plus vite
Compteur de tickets non lus dans le tableau de bord
Délai moyen de réponse et volume par statut mesurés

Haz hablar a tus clientes.

Reseñas, avisos de disponibilidad, recordatorios y fidelización trabajan juntos. Te enseñamos cómo encadenarlos en tu catálogo.

Hablar con un experto Marketing y fidelización
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