Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent, classées par thème.
Créer sa boutique et la mettre en ligne.
Créez votre compte, choisissez un design dans le Homepage Builder, importez vos produits et publiez. Aucune compétence technique n'est nécessaire : l'hébergement, le nom de domaine et le certificat SSL sont configurés automatiquement.
Une boutique simple peut être publiée en quelques heures. Pour un catalogue important ou une migration, comptez deux à quatre semaines avec l'accompagnement de nos équipes.
Oui. Vous pouvez le rattacher à votre boutique ou nous confier sa gestion : nous nous occupons des enregistrements DNS et du certificat SSL.
Oui. Nous migrons produits, clients, commandes et mettons en place les redirections pour préserver votre référencement.
Fonctionnalités, modules et intégrations.
Plus de 100 modules en standard : marketing, logistique, comptabilité, marketplaces, réseaux sociaux, connecteurs Sage / Ciel / EBP, et migrations depuis Shopify, WooCommerce ou PrestaShop.
Oui, tous les templates sont responsive et une webapp mobile est incluse par défaut, sans configuration supplémentaire.
Oui. Le multilingue et le multi-devises sont disponibles, avec gestion de la TVA par pays et transporteurs par zone.
Oui, c'est le Multi-Boutiques : un seul back-office, et vous choisissez ce que les boutiques partagent — catalogue, stocks, clients ou navigation.
Encaissement, offres et engagement.
Stripe, GoCardless, Alma, PayPal, virement et paiement à la livraison. Le paiement en plusieurs fois est disponible en option, ainsi que le multi-devises pour vendre à l'international.
Oui. Vous pouvez passer d'une offre à l'autre depuis votre tableau de bord, sans interruption de service ni frais de migration. La facturation est ajustée au prorata.
Non. Nos offres sont des abonnements ; seuls les prestataires de paiement appliquent leurs propres frais de transaction.
Oui, sans engagement. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période en cours et pouvez exporter l'intégralité de vos données (produits, clients, commandes) au format CSV.
Hébergement, données et assistance.
Dans des datacenters situés en France, avec sauvegardes quotidiennes, certificat SSL et mises à jour de sécurité appliquées automatiquement.
Par chat, e-mail ou téléphone du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Nos experts sont basés en France et répondent en moins de 2 heures ouvrées en moyenne.
Oui. Vous pouvez les exporter à tout moment au format CSV, et nous ne les exploitons jamais à d'autres fins que le fonctionnement de votre boutique.
Oui. Gestion des consentements, registre des traitements et hébergement européen font partie de la plateforme.
Nos experts répondent en moins de 2 heures ouvrées, par chat, e-mail ou téléphone.
